Оплата и доставка

1. Регистрация на Сайте

• 1.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.
• 1.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
• 1.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес info@capitallube.ru
• 1.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации, о состоянии заказа, товарах в корзине Клиента. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

2. Оформление и сроки выполнения Заказа

• 2.1. Заказ Клиента может быть оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте, либо путем звонка по телефону: +7(495) 222-67-81
• 2.2. При оформлении Заказа Клиент должен заполнить раздел "Детали получения"
• 2.3. После оформления Заказа со способом оплаты «Наличными» Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа. Эта дата означает срок, в который Служба доставки будет готова вручить Заказ Клиенту. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки Отправления Службой доставки. В случае выбора иных способов оплаты Клиенту после оформления Заказа предоставляется информация о примерной дате доставки Заказа. После поступления денежных средств к Продавцу в сроки, указанные в п. 4.4. настоящих Условий, Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате доставки Заказа.
• 2.4. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент вправе обратиться к Продавцу.
• 2.5. Аннуляция Заказа или Товара
• 2.5.1. Аннуляция Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным.

• 2.5.2. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у поставщика данного Товара, непоступления Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересорта или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец обязан незамедлительно уведомить Клиента об этом путем направления электронного сообщения на электронный адрес, указанный при регистрации на Сайте, а Клиент - отказаться от договора купли-продажи либо согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если Товар есть в продаже.

  Неоформление нового Заказа на Товар в течение 10 календарных дней с момента аннуляции Заказа, считается отказом Клиента от договора купли-продажи Товаров, в отношении которых исполнение стало невозможным.

• 2.5.3. При аннуляции предоплаченного Заказа или Товара, стоимость аннулированных Товаров возвращаются Продавцом Клиенту в соответствии с правилами пункта 5.3. настоящих Условий. Если Заказ был предоплачен с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата Заказа.
• 2.5.4. Продавец вправе аннулировать Заказ при наличии подозрений в том, что данные клиента были неправомерно использованы третьими лицами. В случае аннуляции Заказа по данному основанию, Клиенту необходимо обратиться к Продавцу по адресу info@capitallube.ru и по его запросу предоставить данные, идентифицирующие Клиента.
• 2.5.5. Продавец вправе аннулировать Заказы в иных случаях, установленных настоящими Условиями.

3. Доставка

• 3.1. Способы доставки Товаров указаны на Сайте в пункте "детали получения". Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
• 3.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами РФ.
• 3.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки; тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
• 3.4. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки.
• 3.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
• 3.6. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, может проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через ТЭК.

4. Оплата Товара

• 4.1. Цена Товара указывается на Сайте.
• 4.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара действительна на момент нажатия кнопки "Оформить заказ" на последнем этапе оформления Заказа. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
• 4.3. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе "детали получения". Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

5. Возврат Товара

• 5.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения.

• 5.1.1 Товар подлежит возврату при следующих условиях:

  - Брак – принимаемая позиция имеет внешние повреждения. *Брак при доставке принимается к безусловному возврату при условии, что был составлен акт при водителе в момент приема-передачи товара.
  - Пересортица – если вложение не соответствует заказанному по накладной позиции (не соответствует артикульному номеру детали) либо сам артикульный номер не соответствует заказанному, с сохранением товарного вида упаковки.
  - Недопоставка – в случае если при приеме груза обнаружена недопоставка позиции (расхождение между фактическим и документальным количеством) – может быть оформлен довоз либо возврат позиции.

  Во всех указанных выше случаях составляется либо акт с курьером, либо письменная претензия.

• 5.1.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.1. Условий, Продавец возвращает ему стоимость возвращаемого Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращаемого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента. Бланк заявления отправляется Клиенту при обращении. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается совместно с Товаром, от которого Клиент отказывается.
• 5.1.3. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г N 2463.
• 5.2. Возврат Товара ненадлежащего качества
• 5.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Способы и порядок возврата Товара указаны в пп.3. Условий.
• 5.2.2. В случае отказа Клиента от договора купли-продажи и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.2.1. Условий, полная стоимость Товара ненадлежащего качества подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента. Бланк заявления отправляется Клиенту при обращении. Заявление признается поданым в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Клиента. Заявление Клиента на возврат передается совместно с Товаром, от которого Клиент отказывается. Товар должен быть передан вместе с оригиналами гарантийного талона и заключения сервисного центра (при наличии).
• 5.2.3. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара совместно с заявлением Клиента Продавцу. Аннуляция Заказа или Товара и оформление нового Заказа осуществляется силами Продавца после консультации последнего с Клиентом и согласования удобного для Клиента варианта получения замены / возмещения. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.
• 5.3. Возврат денежных средств
• 5.3.1. В случае аннуляции Заказа или Товара после того, как Заказ был передан в Службу доставки, возврат денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента возвращения Заказа на склад Продавца.

• 5.3.2. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом одним из следующих способов:

  а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца - только в случае оплаты наличными денежными средствами;
  б) на банковскую карту, с которой производилась оплата - в случае оплаты банковской картой;

• 5.3.3. В случае аннуляции Заказа или Товара, оплаченных банковской картой, до момента его получения - автоматически будет оформлен возврат на карту, с которой производилась оплата.
• 5.3.4. Для возврата денежных средств за аннулированный Заказ, Клиент направляет письмо по адресу электронной почты ???@capitallube.ru с указанием соответствующих данных: ФИО получателя, полные реквизиты банковского счета или почтовый адрес.
• 5.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
• 5.4.1. В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.
• 5.4.2. Если иное не предусмотрено настоящими Условиями, в случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар.
• 5.4.3. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае, если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
• 5.4.4. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем возврата Товара совместно с заявлением Клиента Продавцу. Аннуляция Заказа или Товара и оформление нового Заказа осуществляется силами Продавца после консультации последнего с Клиентом и согласования удобного для Клиента варианта получения замены / возмещения. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора.
• 5.4.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.4.6 Условий.
• 5.4.6. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата, либо возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
• 5.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
• 5.5.1. Если иное не установлено настоящими Условиями, при передаче Заказа Клиент может проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент может в присутствии представителя Продавца составить Акт о расхождении по количеству.
• 5.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
• 5.5.3. В случае, если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, его стоимость возвращается тем способом, который был выбран как способ оплаты Заказа, либо автоматически возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• 5.5.4. Передача недостающего Товара осуществляется силами Продавца после получения заявления Клиента и консультации с последним для согласования удобного для Клиента варианта получения недостающего Товара / возмещения.
• 5.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств с собственноручной подписью клиента, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.5.1. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется способом согласно п.3.2. Условий.
• 5.5.6. В случае нарушения Клиентом п.5.1 в части составления Акта, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.